Política de envío
TIERRA NORTE CO.
tierranorteco.com
Política de Envíos
Vigente para pedidos realizados en México y Estados Unidos
1. Cobertura de Envío
Tierra Norte Co. realiza envíos a todo México y a los Estados Unidos (contiguous United States). Por el momento no contamos con envíos a otros países ni a territorios insulares.
• México: envíos a toda la República Mexicana
• Estados Unidos: envíos al territorio continental (48 estados contiguos)
• No se realizan envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico ni otros territorios
2. Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según el destino y el peso del pedido. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito a partir de los siguientes montos:
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Mercado |
Monto mínimo para envío gratis |
Pedidos menores al monto |
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México |
$1,000 MXN |
Costo calculado en checkout |
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Estados Unidos |
$100 USD |
Costo calculado en checkout |
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📌 El monto mínimo se calcula sobre el subtotal del pedido, sin incluir impuestos ni costos de envío previos. |
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación de pago. Pueden variar dependiendo de la paquetería asignada, la ubicación del destino y factores externos como temporadas altas o condiciones climáticas.
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Destino |
Tiempo estimado de entrega |
Días hábiles |
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México |
3 a 5 días hábiles |
Lunes a viernes |
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Estados Unidos |
5 a 7 días hábiles |
Monday to Friday |
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📌 Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido es despachado desde nuestro almacén, no desde el momento del pago. El tiempo de procesamiento interno es de 1 a 2 días hábiles adicionales. |
4. Procesamiento del Pedido
• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. (hora de México) se procesan el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m., en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.
5. Paquetería
Tierra Norte Co. trabaja con EnvíaTodo (enviatodo.com), plataforma que nos permite seleccionar entre múltiples paqueterías según el destino y las condiciones del envío para ofrecerte el mejor servicio disponible.
México
• Paqueterías disponibles: Estafeta, DHL, FedEx, Redpack, entre otras
• La paquetería asignada puede variar según la zona de entrega
Estados Unidos
• Paqueterías disponibles: FedEx, UPS, DHL Express, entre otras
• Todos los envíos incluyen número de rastreo internacional
6. Rastreo del Pedido
• Una vez generada la guía, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace directo para seguir tu pedido.
• También puedes consultar el estatus de tu pedido en tu cuenta de tierranorteco.com.
• En caso de no recibir el correo de confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
7. Dirección de Entrega
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
• Tierra Norte Co. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la dirección proporcionada.
• Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a tu compra. Una vez generada la guía, no es posible realizar cambios.
8. Paquetes Perdidos o con Retraso
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o el rastreo no muestra movimiento:
• Contáctanos con tu número de orden y de guía.
• Iniciaremos una investigación con la paquetería en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Si se confirma la pérdida del paquete, procederemos con el reenvío del pedido o la emisión de un crédito en tienda.
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📌 Tierra Norte Co. no se hace responsable por paquetes robados una vez confirmada la entrega exitosa por parte de la paquetería. Te recomendamos contar con un lugar seguro de recepción. |
9. Aduanas e Impuestos (Envíos a USA)
Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales según la legislación vigente. Estos costos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
• Tierra Norte Co. no tiene control sobre los cargos aduanales y no puede predecir su monto.
• En caso de que el cliente rechace el paquete por cargos aduanales, no se realizará reembolso del costo del producto.
Tierra Norte Co. — tierranorteco.com
Vivir el estilo, honrar la raíz.
